Bất động sản là một thuật ngữ dùng để chỉ đất đai và tất cả các tài sản gắn liền vĩnh viễn với đất, bao gồm nhà cửa, công trình xây dựng, cây cối, và các tài sản khác không thể di chuyển được. Khác với động sản (tài sản có thể di chuyển như xe cộ, thiết bị), bất động sản không thể di chuyển hay thay đổi vị trí.

• Phân tích thị trường: Cung cấp thông tin về xu hướng thị trường, khu vực tiềm năng, và các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị bất động sản.
• Định giá tài sản: Giúp khách hàng xác định giá trị hiện tại của bất động sản dựa trên các yếu tố như vị trí, diện tích, tiện ích, và xu hướng phát triển.
• Tư vấn về loại hình bất động sản: Giúp khách hàng lựa chọn giữa các loại hình như căn hộ, biệt thự, nhà phố, đất nền, hay bất động sản thương mại phù hợp với nhu cầu và tài chính.

• Phân tích cơ hội đầu tư: Đưa ra các khuyến nghị về những dự án hoặc khu vực có tiềm năng sinh lợi cao trong tương lai.
• Đánh giá rủi ro: Tư vấn về các rủi ro liên quan đến pháp lý, quy hoạch, hay biến động thị trường, giúp nhà đầu tư có kế hoạch dự phòng.
• Chiến lược đầu tư: Hỗ trợ xây dựng chiến lược đầu tư ngắn hạn và dài hạn, tư vấn về thời điểm mua bán để tối ưu hóa lợi nhuận.

• Đánh giá tiềm năng phát triển: Tư vấn về khả năng phát triển của một khu vực dựa trên các dự án quy hoạch, hạ tầng giao thông, và tiện ích công cộng.
• Tư vấn thiết kế và xây dựng: Đối với các dự án xây dựng, tư vấn về thiết kế, bố trí mặt bằng, lựa chọn nhà thầu, và quản lý tiến độ xây dựng.
• Giải pháp quản lý dự án: Tư vấn các giải pháp quản lý hiệu quả đối với các dự án bất động sản lớn, từ giai đoạn chuẩn bị đến hoàn thiện.

• Chiến lược giá: Tư vấn mức giá bán hợp lý dựa trên giá trị thị trường hiện tại và tiềm năng tương lai của bất động sản.
• Marketing và quảng bá: Đề xuất chiến lược quảng cáo và tiếp thị nhằm thu hút đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, qua các kênh trực tuyến và ngoại tuyến.
• Tư vấn thủ tục bán: Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị đầy đủ hồ sơ pháp lý, thủ tục và hợp đồng để bán bất động sản nhanh chóng và hiệu quả.

• Đối với các nhà đầu tư lớn hoặc các tổ chức sở hữu nhiều bất động sản, dịch vụ tư vấn tái cơ cấu giúp tối ưu hóa danh mục đầu tư, bán hoặc mua lại các tài sản có giá trị kinh tế cao hơn.

• Khách hàng truy cập vào trang chi tiết dự án bất động sản mà họ quan tâm.
• Trên trang này, đặt một nút “Đặt Lịch Hẹn Tham Quan” ở vị trí nổi bật (gần với thông tin dự án hoặc CTA chính).

• Khi khách hàng bấm vào nút “Đặt Lịch Hẹn Tham Quan”, một popup hoặc form sẽ xuất hiện để khách hàng điền thông tin.

Trong form, khách hàng sẽ cung cấp các thông tin cần thiết:

• Họ và tên: Thông tin cá nhân để công ty liên hệ.
• Số điện thoại: Cách để liên lạc nhanh chóng xác nhận lịch hẹn.
• Email: Gửi thông tin xác nhận lịch hẹn hoặc tài liệu liên quan.
• Dự án muốn tham quan: Để khách hàng lựa chọn dự án họ muốn đến.
• Ngày và giờ mong muốn tham quan: Khách hàng chọn thời điểm thích hợp.
• Ghi chú: Nếu khách hàng có thêm yêu cầu đặc biệt (ví dụ, yêu cầu hướng dẫn viên, thông tin thêm về dự án,…).

• Sau khi điền xong thông tin, khách hàng bấm “Gửi thông tin” để hoàn tất quá trình đặt lịch hẹn.
• Hệ thống sẽ tự động gửi thông tin này đến đội ngũ bán hàng hoặc quản lý bất động sản.

• Đội ngũ bán hàng hoặc tư vấn viên sẽ gọi điện hoặc gửi email để xác nhận lại lịch hẹn với khách hàng, đồng thời thảo luận thêm nếu cần điều chỉnh về thời gian hoặc yêu cầu đặc biệt.
• Nếu có thay đổi về lịch hẹn, nhân viên sẽ thông báo cho khách hàng và cập nhật thời gian tham quan phù hợp.

• Vào ngày hẹn, khách hàng đến địa điểm dự án theo lịch đã hẹn.
• Đội ngũ dự án hoặc nhân viên bán hàng sẽ tiếp đón khách hàng, hướng dẫn tham quan, và cung cấp các thông tin chi tiết về dự án.

• Hướng dẫn khách hàng các bước cần thực hiện khi mua hoặc bán bất động sản, bao gồm kiểm tra pháp lý, ký hợp đồng, thủ tục thanh toán và chuyển nhượng quyền sở hữu.
• Đảm bảo các điều khoản trong hợp đồng mua bán công bằng, đúng quy định và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
• Kiểm tra quyền sở hữu, tình trạng pháp lý của tài sản trước khi giao dịch để tránh tranh chấp.

• Soạn thảo và rà soát các loại hợp đồng liên quan đến bất động sản như hợp đồng mua bán, hợp đồng thuê, hợp đồng chuyển nhượng quyền sử dụng đất.
• Đảm bảo hợp đồng có đầy đủ các điều khoản về quyền lợi và nghĩa vụ của các bên, tránh các rủi ro pháp lý có thể xảy ra.
• Hỗ trợ thương lượng, đàm phán về điều khoản hợp đồng giữa các bên trước khi ký kết.

• Tư vấn về thủ tục pháp lý liên quan đến việc xin cấp phép xây dựng, cấp phép quy hoạch và phê duyệt dự án bất động sản.
• Hướng dẫn thủ tục góp vốn, mua bán hoặc chuyển nhượng dự án bất động sản giữa các nhà đầu tư.
• Hỗ trợ lập hồ sơ pháp lý cho các dự án lớn, bao gồm việc xin các giấy tờ cần thiết từ cơ quan chức năng.

• Hỗ trợ khách hàng thực hiện thủ tục thế chấp bất động sản để vay vốn tại ngân hàng hoặc các tổ chức tín dụng.
• Tư vấn về các quy định pháp lý liên quan đến việc sử dụng bất động sản làm tài sản thế chấp.
• Kiểm tra và đảm bảo rằng quá trình thế chấp và vay vốn tuân thủ đúng quy định pháp luật, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

• Tư vấn về các loại thuế phải nộp khi mua bán, chuyển nhượng bất động sản như thuế thu nhập cá nhân, thuế trước bạ, thuế sử dụng đất.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc kê khai và nộp thuế đúng quy định để tránh bị phạt hoặc chịu thêm các chi phí phát sinh.

• Hỗ trợ khách hàng kiểm tra và xác minh xem bất động sản có nằm trong diện quy hoạch hay không, có khả năng chuyển đổi mục đích sử dụng đất hay không.
• Tư vấn các quy định pháp luật liên quan đến quy hoạch xây dựng, chuyển đổi mục đích sử dụng đất, giúp khách hàng tránh rủi ro khi đầu tư.

• Kiểm tra tính hợp pháp của dự án: Tư vấn viên pháp lý giúp khách hàng xác minh các giấy tờ pháp lý quan trọng của dự án, bao gồm:
  • Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ).
  • Giấy phép xây dựng.
  • Quyết định phê duyệt quy hoạch chi tiết 1/500.
  • Giấy tờ liên quan đến việc thế chấp hoặc các tranh chấp khác (nếu có).
• Đảm bảo tính pháp lý của dự án: Xác minh xem dự án có đầy đủ giấy tờ pháp lý hay đang bị thế chấp tại ngân hàng, có vi phạm pháp luật hay không. Điều này giúp khách hàng tránh rủi ro về việc mua phải bất động sản không đủ điều kiện pháp lý.

• Rà soát hợp đồng mua bán: Đọc kỹ và phân tích nội dung hợp đồng mua bán, chú ý đến các điều khoản quan trọng như:
  • Giá bán và phương thức thanh toán.
  • Quyền và nghĩa vụ của các bên.
  • Điều kiện bàn giao tài sản.
  • Các khoản chi phí liên quan.
  • Điều kiện hủy hợp đồng, bồi thường khi có tranh chấp.
• Đàm phán hợp đồng: Hỗ trợ khách hàng đàm phán lại các điều khoản không hợp lý trong hợp đồng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho người mua.

• Đảm bảo quyền lợi về tiến độ bàn giao: Xem xét kỹ các điều khoản liên quan đến tiến độ xây dựng và bàn giao bất động sản để đảm bảo thời gian nhận nhà hoặc căn hộ đúng hẹn.
• Kiểm tra cam kết của chủ đầu tư: Hỗ trợ kiểm tra các cam kết về hạ tầng, tiện ích, dịch vụ đi kèm và tiêu chuẩn bàn giao mà chủ đầu tư đã hứa hẹn trong hợp đồng.
• Tư vấn về bảo lãnh ngân hàng: Đảm bảo rằng chủ đầu tư có bảo lãnh từ ngân hàng để bảo vệ khách hàng trong trường hợp dự án không hoàn thành hoặc chủ đầu tư phá sản.

• Thuế và phí liên quan: Tư vấn cho khách hàng về các khoản thuế và phí phải nộp khi mua bất động sản, bao gồm:
  • Thuế trước bạ.
  • Phí công chứng hợp đồng.
  • Thuế thu nhập cá nhân (nếu có chuyển nhượng).
• Chi phí bảo trì và quản lý: Tư vấn về các khoản phí bảo trì, quản lý chung cư hoặc căn hộ, đảm bảo rằng khách hàng hiểu rõ các khoản chi phí phải nộp sau khi mua nhà.

• Hỗ trợ về vay vốn mua nhà: Tư vấn về các điều kiện và quy trình vay vốn ngân hàng để mua bất động sản, bao gồm việc chọn ngân hàng phù hợp, lãi suất, thời hạn vay và các điều khoản trong hợp đồng vay.
• Kiểm tra hợp đồng vay vốn: Đảm bảo rằng hợp đồng vay vốn không có các điều khoản bất lợi cho khách hàng và phù hợp với khả năng tài chính của họ.

• Kiểm tra tính pháp lý của chủ đầu tư: Xác minh năng lực của chủ đầu tư về tài chính và pháp lý, đảm bảo rằng họ có đủ điều kiện thực hiện dự án, tránh rủi ro về việc dự án bị dừng hoặc không hoàn thành.
• Tư vấn về điều kiện bàn giao và kiểm tra chất lượng: Hỗ trợ khách hàng trong việc kiểm tra chất lượng xây dựng, các điều kiện bàn giao đúng như cam kết của chủ đầu tư.

• Thanh toán theo tiến độ xây dựng: Đối với các dự án bất động sản hình thành trong tương lai, chủ đầu tư thường chia lịch thanh toán thành nhiều đợt gắn liền với tiến độ xây dựng dự án. Các mốc thanh toán thường bao gồm:
  • Đặt cọc.
  • Ký hợp đồng mua bán (thường thanh toán từ 10% đến 30% giá trị bất động sản).
  • Hoàn thành móng.
  • Hoàn thành phần thô.
  • Hoàn thiện căn hộ.
  • Nhận bàn giao nhà.
• Thanh toán theo thời gian cố định: Một số chủ đầu tư có lịch thanh toán theo thời gian cố định, không phụ thuộc vào tiến độ xây dựng. Khách hàng cần đảm bảo nắm rõ lịch trình và thời hạn từng đợt thanh toán.

• Đánh giá khả năng tài chính: Tư vấn viên cần giúp khách hàng đánh giá khả năng tài chính của họ, bao gồm tổng thu nhập hàng tháng, chi phí sinh hoạt, khả năng thanh toán ngay và khả năng vay vốn nếu cần.
• Lựa chọn lịch thanh toán phù hợp: Dựa vào khả năng tài chính của khách hàng, tư vấn viên sẽ hướng dẫn lựa chọn lịch thanh toán phù hợp để tránh áp lực tài chính.

• Đặt cọc: Đây là khoản tiền khách hàng cần thanh toán trước khi ký hợp đồng mua bán chính thức. Thông thường, khoản đặt cọc là từ 5% đến 10% giá trị bất động sản.
• Ký hợp đồng mua bán: Khi ký hợp đồng mua bán, khách hàng thường thanh toán thêm một phần giá trị (thường từ 10% đến 30%). Đây là đợt thanh toán lớn và quan trọng, xác nhận quyền mua tài sản.
• Các đợt thanh toán tiếp theo: Khách hàng cần thanh toán theo tiến độ xây dựng hoặc theo thời gian đã cam kết trong hợp đồng. Thông thường, số tiền của mỗi đợt thanh toán từ 10% đến 20% giá trị hợp đồng.
• Thanh toán cuối cùng khi nhận nhà: Sau khi hoàn thiện và bàn giao nhà hoặc căn hộ, khách hàng sẽ thanh toán phần còn lại (thường là 5% đến 10%).

• Hỗ trợ vay vốn ngân hàng: Nếu khách hàng không đủ tài chính để thanh toán toàn bộ giá trị bất động sản ngay lập tức, tư vấn viên có thể giúp họ tìm hiểu về các gói vay ngân hàng.
  • Lãi suất vay: Giải thích cho khách hàng về lãi suất cố định và lãi suất thả nổi, cũng như sự thay đổi lãi suất trong tương lai.
  • Thời hạn vay: Tư vấn về thời hạn vay hợp lý, phù hợp với khả năng tài chính của khách hàng để đảm bảo việc trả nợ không gây áp lực lớn.
  • Khoản thanh toán hàng tháng: Giúp khách hàng tính toán các khoản phải trả hàng tháng bao gồm cả lãi và gốc, đảm bảo rằng họ có thể thanh toán đúng hạn.

• Chiết khấu thanh toán sớm: Một số chủ đầu tư có chính sách chiết khấu nếu khách hàng thanh toán trước hạn hoặc thanh toán một lần cho toàn bộ giá trị bất động sản. Giải thích cho khách hàng lợi ích của việc tận dụng chính sách này nếu họ có đủ khả năng tài chính.
• Hỗ trợ lãi suất: Nhiều dự án bất động sản cung cấp chính sách hỗ trợ lãi suất cho khách hàng vay ngân hàng, tức là chủ đầu tư sẽ trả một phần hoặc toàn bộ lãi suất trong thời gian đầu (thường từ 6 tháng đến 1 năm).

• Thanh toán khi nhận bàn giao: Khách hàng cần thanh toán khoản cuối cùng trước hoặc ngay khi nhận bàn giao bất động sản. Tư vấn viên cần nhấn mạnh rằng, nếu không thanh toán đúng hạn, họ có thể không được nhận nhà hoặc gặp khó khăn trong việc sang tên sổ đỏ/sổ hồng.
• Sang tên sổ đỏ/sổ hồng: Sau khi thanh toán hết giá trị bất động sản, chủ đầu tư sẽ tiến hành các thủ tục để sang tên quyền sở hữu cho khách hàng.

• Kiểm tra chất lượng và bàn giao tài sản:

  • Hướng dẫn khách hàng kiểm tra chất lượng xây dựng của căn hộ hoặc nhà đất. Tư vấn khách hàng các điểm cần kiểm tra như chất lượng hoàn thiện, hệ thống điện nước, điều kiện an toàn.
  • Xác minh các tiện ích, nội thất đã bàn giao có đúng với cam kết trong hợp đồng mua bán hay không.
  • Hỗ trợ khách hàng trong việc lập biên bản bàn giao, ghi nhận các lỗi hoặc khiếm khuyết để chủ đầu tư hoặc nhà thầu sửa chữa.

• Giải quyết các vấn đề phát sinh: Nếu có vấn đề về chất lượng căn hộ hoặc nhà, tư vấn cho khách hàng về cách liên hệ với chủ đầu tư hoặc nhà thầu để yêu cầu sửa chữa. Đảm bảo rằng mọi yêu cầu của khách hàng được xử lý kịp thời.

• Hỗ trợ thủ tục pháp lý: Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sang tên sổ đỏ (giấy chứng nhận quyền sử dụng đất) hoặc sổ hồng (giấy chứng nhận quyền sở hữu căn hộ).
• Thủ tục hoàn thiện giấy tờ: Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị các giấy tờ cần thiết như hợp đồng mua bán, biên bản bàn giao, giấy tờ chứng minh đã hoàn tất thanh toán và các thủ tục cần nộp tại cơ quan chức năng.
• Thời gian nhận sổ: Giải thích cho khách hàng về thời gian chờ đợi để nhận được giấy chứng nhận quyền sở hữu. Thông thường, thời gian cấp sổ có thể kéo dài từ 30 ngày đến 90 ngày, tùy vào quy định của địa phương.

• Bảo vệ quyền lợi khi có tranh chấp: Nếu phát sinh tranh chấp với chủ đầu tư hoặc các bên liên quan (như về diện tích thực tế so với hợp đồng, chất lượng xây dựng, tiến độ bàn giao), tư vấn khách hàng về các biện pháp giải quyết thông qua hòa giải, trọng tài hoặc khởi kiện pháp lý.
• Tư vấn bảo hành bất động sản: Tư vấn cho khách hàng về quyền lợi bảo hành đối với các vấn đề về xây dựng hoặc hệ thống điện nước, thiết bị nội thất trong thời gian bảo hành. Hỗ trợ khách hàng làm việc với chủ đầu tư hoặc đơn vị bảo hành để đảm bảo quyền lợi.

• Dịch vụ tiện ích sau mua: Hỗ trợ khách hàng làm quen với các dịch vụ tiện ích xung quanh dự án như khu vui chơi, phòng gym, hồ bơi, khu mua sắm, và các dịch vụ cộng đồng khác.
• Đăng ký sử dụng dịch vụ quản lý: Hỗ trợ khách hàng làm việc với ban quản lý tòa nhà hoặc khu dân cư để đăng ký sử dụng các dịch vụ chung (như dịch vụ vệ sinh, an ninh, bãi đậu xe, thu gom rác thải).
• Tư vấn các chương trình hậu mãi: Cung cấp thông tin về các chương trình ưu đãi hậu mãi, chẳng hạn như miễn phí quản lý trong thời gian đầu, chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng thân thiết, hoặc các sự kiện do chủ đầu tư tổ chức.

• Thủ tục pháp lý khi sửa chữa, cải tạo: Hỗ trợ khách hàng trong việc làm thủ tục xin phép sửa chữa hoặc cải tạo căn hộ, nhà ở. Giải thích cho khách hàng các quy định pháp lý liên quan đến việc sửa chữa, thay đổi kết cấu tòa nhà hoặc căn hộ.
• Hỗ trợ kết nối với các đơn vị thiết kế, thi công: Giới thiệu cho khách hàng các đơn vị thiết kế nội thất, cải tạo nhà ở uy tín nếu họ có nhu cầu nâng cấp không gian sống.

• Thủ tục chuyển nhượng bất động sản: Nếu khách hàng có nhu cầu bán lại hoặc chuyển nhượng bất động sản, tư vấn viên có thể hướng dẫn họ các thủ tục pháp lý và các bước cần thực hiện để hoàn tất giao dịch.
• Định giá bất động sản: Hỗ trợ khách hàng trong việc định giá lại tài sản để đảm bảo giá bán hợp lý, dựa trên tình hình thị trường và giá trị thực tế của bất động sản.
• Tìm kiếm người mua: Nếu khách hàng có nhu cầu bán nhanh, có thể tư vấn dịch vụ môi giới để tìm kiếm người mua phù hợp.